Πρωτιά στον δείκτη ικανοποίησης (Global Review Index) των πελατών των ξενοδοχείων

Ο GRI μετρά τον βαθμό ικανοποίησης με βάση διάφορες παραμέτρους όπως είναι το τοπίο, η καθαριότητα, το φαγητό και οι υπηρεσίες

Share

Με μία πρωτιά για τον τουρισμό και για τους επιχειρηματίες του κλάδου έκλεισαν οι πρώτοι μήνες του έτους. Σύμφωνα με τα στοιχεία του ΙΝΣΕΤΕ η Ήπειρος κατέχει την πρώτη θέση με βάση τον γενικό δείκτη ικανοποίησης (GRI: Global Review Index) των πελατών των ξενοδοχείων.

Ο συγκεκριμένος δείκτης μετρά τον βαθμό ικανοποίησης με βάση διάφορες παραμέτρους όπως είναι το τοπίο, η καθαριότητα, το φαγητό, οι υπηρεσίες.

Η Ήπειρος διατήρησε το εξαιρετικό υψηλό ποσοστό ικανοποίησης που είχε και στο παρελθόν και το οποίο ανέρχεται στο 91,3%. Το γεγονός ότι οι τουρίστες φεύγουν ικανοποιημένοι από την περιοχή είναι πολύ σημαντικό, καθώς αυτό αποτελεί παράγοντα να επιλέξουν και πάλι την Ήπειρο αλλά και να διαφημίσουν.

Τα στοιχεία που δημοσιοποιήθηκαν αφορούν το πρώτο δίμηνο του έτους. Οι επιδόσεις ανά τομέα είναι ως εξής:

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ

Όσον αφορά την καθαριότητα στην πρώτη θέση βρίσκoνται η Ήπειρος και η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 94,7% αντίστοιχα. Ακολουθούν οι Κυκλάδες με 93,4%, η Πελοπόννησος με 93,1% και η Θεσσαλία με 92,6%. Στην έκτη θέση βρίσκεται η Κεντρική Μακεδονία με 90,3%.

Οι υπόλοιπες Περιφέρειες έχουν βαθμολογίες μικρότερες από 90%: Στην έβδομη θέση είναι το Βόρειο Αιγαίο με 89,8% και στην όγδοη η Στερεά Ελλάδα με 89,7%. Ακολουθούν η Κρήτη και τα Δωδεκάνησα με 89,0% και 88,8% αντίστοιχα. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Αττική και τα Ιόνια Νησιά με 88,6% και 87,3% αντίστοιχα.

ΦΑΓΗΤΟ – ΠΟΤΟ

Στην κατηγορία του φαγητού και του ποτού, όπου γενικά τα ποσοστά ικανοποίησης είναι χαμηλότερα, στην πρώτη θέση βρίσκονται τα ξενοδοχεία της Αττικής με 89,0% και στη δεύτερη αυτά της Στερεάς Ελλάδας με 88,8%. Ακολουθούν η Κεντρική Μακεδονία με 85,3%, η Κρήτη με 84,5% και το Βόρειο Αιγαίο με 83,7%. Στην έκτη θέση βρίσκεται η Πελοπόννησος με 83,6% και στην έβδομη θέση τα Δωδεκάνησα με 82,2%. Πολύ κοντά και οι Κυκλάδες με 81,9%. Στις δύο τελευταίες θέσεις με χαμηλότερες τιμές βρίσκονται τα Ιόνια Νησιά και η Θεσσαλία με 80,6% και 78,9% αντίστοιχα.

ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ

Με το κριτήριο της τοποθεσίας, στην πρώτη θέση βρίσκονται τα ξενοδοχεία της Ηπείρου με το εντυπωσιακό 97,1%. Ακολουθούν η Θεσσαλία με 92,1%, η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 92% και οι Κυκλάδες με 90,7%. Οι υπόλοιπες Περιφέρειες έχουν βαθμολογίες μικρότερες από 90%. Στην πέμπτη θέση βρίσκεται η Πελοπόννησος με 87,9%, στην έκτη θέση η Στερεά Ελλάδα και η Αττική με 87,7% αντίστοιχα. Η δεκάδα συμπληρώνεται με τους ακόλουθους προορισμούς: Κεντρική Μακεδονία με 86,0%, Κρήτη με 85,0% και Ιόνια Νησιά με 83,8% αντίστοιχα. Στις τελευταίες θέσεις με τις χαμηλότερες τιμές βρίσκονται τα Δωδεκάνησα και το Βόρειο Αιγαίο με 83,4% και 82,5% αντίστοιχα.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Οσον αφορά την εξυπηρέτηση στα ξενοδοχεία, στην πρώτη θέση βρίσκεται η Ηπειρος με το πολύ υψηλό 95,9% και ακολουθούν η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 94,7% και οι Κυκλάδες με 92,4%. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται η Θεσσαλία 90,1% και στην πέμπτη θέση η Κρήτη με 88,5%. Ακολουθούν το Βόρειο Αιγαίο και η Αττική με 88,2% αντίστοιχα και η Κεντρική Μακεδονία με 88,0%. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Πελοπόννησος και η Στερεά Ελλάδα με 87,9% αντίστοιχα, τα Δωδεκάνησα με 86,7% και τα Ιόνια Νησιά με 84,9%.

ΣΧΕΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΤΙΜΗΣ

Στη σχέση ποιότητας-τιμής την πρώτη θέση καταλαμβάνουν και πάλι τα ξενοδοχεία της Ηπείρου με 91,6% ενώ ακολουθούν Αν. Μακεδονία και Θράκη με 90,8% και οι Κυκλάδες 88,3%. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται το Βόρειο Αιγαίο 84,9% και στην πέμπτη θέση η Κεντρική Μακεδονία 84,8%. Ακολουθούν η Θεσσαλία με 84,5%, η Κρήτη με 84,2%, η Στερεά Ελλάδα με 84,1% και η Πελοπόννησος με 83,6%. Στις τρεις τελευταίες θέσεις βρίσκονται τα Δωδεκάνησα (82,8%), η Αττική (81,2%) και τα Ιόνια Νησιά (79,7%).

ΔΩΜΑΤΙΟ

Στην κατηγορία δωματίου την πρώτη θέση την κατέχει η Ηπειρος με 89,7%, τη δεύτερη η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 89,0% και την τρίτη οι Κυκλάδες με 88,5%. Aκολουθούν η Στερεά Ελλάδα με 85,3%, η Θεσσαλία και η Πελοπόννησος με 84,1% αντίστοιχα. Στην έβδομη θέση βρίσκεται η Κεντρική Μακεδονία με 83,8% και στην όγδοη το Βόρειο Αιγαίο με 82,9%. Η δεκάδα συμπληρώνεται με την Κρήτη με 82,7% και τα Δωδεκάνησα με 81,4%. Χαμηλές τιμές στην κατηγορία δωμάτιου κατέγραψαν η Αττική με 80,1% και τα Ιόνια Νησιά με 80,0%.

ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ

Ως προς τη διασκέδαση στην πρώτη θέση βρίσκεται Πελοπόννησος με 86,4% και στη δεύτερη οι Κυκλάδες με 84,8%. Οι υπόλοιποι προορισμοί κυμάνθηκαν χαμηλότερα και κάτω από 80%: Στην τρίτη θέση βρίσκεται η Κρήτη με 77,8% στην τέταρτη η Κεντρική Μακεδονία με 77,0% και ακολουθούν τα Δωδεκάνησα και τα Ιόνια Νησιά με 76,2% αντίστοιχα. Η Αττική κατέγραψε 75,7% ενώ στις δύο τελευταίες θέσεις βρίσκονται το Βόρειο Αιγαίο (71,2%) και η Θεσσαλία (71,0%).

In this article

Join the Conversation